(Junior) Customer Success Partner (m/f/d)

Paris | Production / Operations

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(Junior) Customer Success Partner (m/f/d)

(Junior) Customer Success Partner (m/f/d)

Paris | Production / Operations

Placé sous la responsabilité du responsable du Retail en France, le Client Success Partner d’Infarm est chargé de développer un portefeuille de ventes et d’opérations urbaines. Il s’agit d’une occasion unique d' élaborer des stratégies au niveau du quartier et superviser les objectifs de vente, d’opérations et de service à la clientèle urbaine, tout en tenant compte des forces et des défis uniques de chaque magasin. 

Un candidat réussi s'épanouit dans un environnement dynamique qui exige d’agir en tant que contributeur autonome et individuel, un point de contact clé, en fournissant une expertise et un soutien sur les exigences des clients, la qualité de la ferme, et les procédures opérationnelles.

Responsabilités :

  • Avant tout, vous veillerez à ce que nos clients dans votre ville bénéficient de la meilleure expérience client possible.
  • Créer de nouveaux clients et de nouvelles opportunités d'affaires afin de favoriser la croissance d’Infarm.
  • Votre travail est guidé par nos clients, du service après-vente à la garantie que les plantations et les récoltes sont effectuées à temps, vous êtes la première personne à contacter pour nos clients.
  • Informer et soutenir les clients sur notre portefeuille de produits.
  • Soutenir les ventes, le merchandising et l’accompagnement des InFarmers sur les stratégies.
  • Faire une analyse de ventes et prévision de volumes à fournir selon les spécificités de chaque magasin et communiquer avec la production pour assurer la livraison.
  • Création de rapports sur les ventes, la planification, les prévisions et le développement des affaires.

Competences :

  • Une première expérience dans le soutien d'un portefeuille de clients existants tout en développant de nouvelles opportunités commerciales dans un environnement de produits de grande consommation, de services de distribution automatique ou de vente au détail.
  • Une forte orientation client et la capacité de créer et de développer des relations solides avec nos clients.
  • Vous êtes animé par le challenge commercial,
  • Solides compétences en communication orale et écrite en anglais et en français
  • Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles, ainsi qu'une approche du travail orientée client.
  • Expérience avec un CRM (Salesforce)
  • Permis de conduire

Ce que nous offrons 

  • L'opportunité de faire partie d'une startup à croissance rapide qui a développé ses propres systèmes de culture innovants (et brevetés).
  • La possibilité d'avoir un impact et d'être un véritable partenaire de l'entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble des InFarmers.
  • Un environnement de travail convivial avec des collègues motivés, talentueux et visionnaires.
  • Des herbes fraîches à emporter chez soi

Qu’y a-t-il aussi pour vous 

  • Tenez-vous au courant : réunions générales régionales et internationales régulières et déjeuners-conférences
  • Rencontrez vos collègues : Joignez-vous à nos divers GRE au sujet de la diversité et de l’inclusion, des sports ou des activités sociales virtuelles
  • Prenez quelques jours de congé : 30 jours de congé annuel payé et un jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire
  • Bien être : conseils professionnels 24/7 et diverses initiatives internes de santé et de bien-être (yoga, alimentation et nutrition, et beaucoup plus) 
  • Profitez de votre repas : Chèques repas EDENRED
  • Voyage au travail : 50% de remboursement de transport (Navigo, Vélib) et Mobility Swapfiets : 10€ pour la location de vélos chez Swapfiets
  • Restez connecté : Téléphone et ordinateur portable

Qui nous sommes 

Passionné par le fait de manger mieux, Infarm a été fondé à Berlin en 2013 par Osnat Michaeli et les frères Erez et Guy Galonska. Dans le but de partager les bienfaits des produits cultivés par eux-mêmes avec tout le monde, ils ont développé un système d'agriculture modulaire intelligent, qui permet de distribuer des fermes dans tout l'environnement urbain, en cultivant des produits frais dans tout espace disponible et en répondant à toute demande du marché. 

Aujourd'hui, grâce à une R&D de pointe, à des technologies brevetées et à une équipe multidisciplinaire de premier plan, Infarm développe un réseau agricole mondial qui aide les villes à devenir autosuffisantes en matière de production alimentaire, tout en améliorant considérablement la sécurité, la qualité et l'empreinte environnementale de notre alimentation. 

À InFarm nous croyons non seulement au développement des plantes, mais aussi au développement des personnes. Cela implique une responsabilité dès le début ! Nous sommes une équipe anglophone et internationale composée d'entrepreneurs et de professionnels. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités et nous accordons de l'importance à la diversité dans notre entreprise.

Faites partie de la (r)évolution d'Infarm et aidez les gens à se réapproprier leur nourriture.

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Reporting to the Head of Retail in France, Infarm's Customer Success Partner is responsible for growing a portfolio of successful city sales and operations businesses. This is a unique opportunity to develop district-level strategies and oversee city sales, operational and customer-service goals, whilst addressing each store’s unique strengths and challenges. 

A successful candidate will thrive in a fast-paced environment, that requires acting as an autonomous, individual contributor, a key point of contact, providing expertise and support on customer requirements, plant quality and operational procedures.

Responsibilities:

  • First and foremost you will ensure that our customers in your city enjoy the best customer experience possible
  • Generating new customers and business opportunities for infarm's growth
  • Your work is driven by our customers, from after sales to making sure planting and harvesting are done on time you are the first person to contact for our customers
  • Educating and supporting customers in our product portfolio
  • Supporting sales, merchandising and promotional education of infarmers
  • Creation of reports on sales, planning, forecasting, business development

Requirements:

  • First experience in supporting a portfolio of existing customer whilst developing new business opportunities in an FMCG/vending services/retail environment
  • A strong customer focus and the ability to create and develop strong relationships with our customers
  • Driven by a strong sales-focussed mentality
  • Strong French and English verbal and written communication skills
  • Strong organizational and interpersonal skills as well as a customer-centric approach to your work
  • First experience with CRM (Salesforce)
  • Bachelor's Degree or higher preferred
  • Driving license

What we offer

  • The opportunity to be part of a fast-growing startup that has developed its own innovative (and patented) growing systems
  • The ability to drive impact and be a true partner to the business, working closely with top-level managers
  • A friendly work environment with a diverse group of motivated, talented, and visionary colleagues
  • Fresh herbs to take home

What's also in it for you

  • Stay up-to-date: Regular global & regional All-hands meetings and Lunch & Learn sessions
  • Meet your colleagues: Join our various ERGs about D&I, sports, or virtual social activities
  • Take some time off: 30 days of annual paid time off, and an extra day off on your birthday
  • Be well: 24/7 professional counseling and various internal Health & Wellness initiatives (Yoga, Diet & Nutrition, and many more) 
  • Enjoy your meal: Meal vouchers EDENRED 
  • Travel to Work: 50% transport reimbursement (Navigo, Velib) and Mobility Swapfiets: 10€ forfeit for bike rental at Swapfiets
  • Be connected: Phone and Laptop

Who we are

Passionate to eat better, Infarm was founded in Berlin in 2013 by Osnat Michaeli and the brothers Erez and Guy Galonska. With the aim to share the goodness of own-grown produce with everyone, they developed a smart modular farming system, that allows distribution of farms throughout the urban environment, growing fresh produce in any available space and fulfilling any market demand. 

Today, with cutting edge R&D, patented technologies, and a leading multi-disciplinary team, Infarm is growing a global farming network helping cities become self-sufficient in their food production while significantly improving the safety, quality, and environmental footprint of our food. 

Be part of the Infarm (r)evolution and help people to take back ownership of their food.

 

NOTE: For best consideration please apply before 20th May 2022

Infarm is an equal opportunity employer. We strive to grow an inclusive environment, where everyone can thrive, regardless of your background and circumstances. We nurture diversity because we appreciate the uniqueness and differences between people. Each employee’s distinctive experiences, perspectives, and viewpoints helps us build a resilient environment, where we can all learn, grow, and create great things together. All applicants are given equal opportunity regardless of age, gender identity or expression, language, disability, ethnic origin, national origin, religion, belief, culture, socio-economic status, or sexual orientation. 

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